投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
广东省 -- 惠州市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
能免费保修 | ||
投诉详情：
2016年6/11从小米官网购买红米note3全网通高配版，订单号为1610963603055595.
1. 在手机购买后不到3个月就出现了手机死机问题当时也没在意就去手机维修店去刷机升级系统了
2.三个月后又出现了死机问题当时就想着是手机本身的问题了，跟小米手机官网反映后，让我拿去附近的专卖店维修，但是在我们这边根本没有小米手机专卖 店没办法拿去保修，想着要寄回去保修店维修就有点麻烦也就没有寄，就自己拿去升级了系统就可以用了.
3.直到前几天手机出现了死机再加上手机外形变形，这真的是太气愤了为什么手机频繁死机。而且手机外形什么会变形，同样的使用方法，差不多的屏幕大小，为什么别的品牌手机不会变形。
4..寄回去小米官网指定维修点保修，给出的结果是，承认手机确实存在手机内部问题，但是由于手机外形变形不予与免费维修需交费400多，我真的是无语了既然手机存在内部问题为什么不给免费维修呢，，而且一部手机才1000多维修费就要400多了而本身是手机存在问题的，这让人如何理解。
5.已多次打电话投诉给出的结果仍是手机确实存在内部问题但是由于手机外形变形不予与保修，对于客服给出的这个解释真的是让人无法接受，网上各大论坛关于红米手机铝合金属钢圈凹出的帖子举不胜收，而非我个人案例，而小米检测人员也表示手机本身存在着质量问题，为什么还不给我保修。
6.这真的是让广大米粉转为米黑，难怪小米这两年的业绩接连下滑，我对小米的质量问题和垃圾的售后服务真是无语了，这难道就是小米手机往下滑的原因吗，也难怪。
7.本人以非常严肃，尊重的态度请求国家权力机构能给与帮助与维权。
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投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！