投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
湖北省 -- 随州市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
原价赔偿手机，和烧坏的物品 | ||
投诉详情：
事发描述：2017年5月30凌晨3点多，一家人突然被一阵滋滋声惊醒，当时可吓得啊，那手机火星直冒，还直冒黑烟，一家人都不敢靠近，只能看着火星往外窜，把旁边小孩子的药烧毁了，火星落到床上和衣服上滋了几个洞 ，幸好没有烧起来，不过一家人也吓的不轻，都不知到怎么办，等着没动静才敢去收拾。当时不知到那黑烟有毒，一家人喉咙痛了整整一天。
事发当天就到官网反应了，下面是官网给的处理，想想都火大。
第一次交涉，我在31号就把手机送到当地维修点进行鉴定，直到6月2号才跟我说你的保修期过了，要我自己把手机拿回去换个电池和后盖应该能用。当时我就火大这是安全事故吧，凭什么让我自己买单，于是再次找客服反应
第二次，上次反应后又过两天维修点说给修好，其他损失不予赔偿。我就呵呵，这手机就算修好了谁还敢用，简直就是定时炸弹啊。以前总觉得是有人黑小米，现在发生自己身上才明白空穴来风，而且这官方处理结果令人心寒
现在手机我不要他修了，修好我也得扔了谁敢用，手机就几百快也不贵，本来就是想要个说法，也不想闹，但是就这样的不负责态度我是忍不了了。希望要买手机的朋友慎重考虑，不要贪便宜害了自己。
投诉网回复：
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