投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
北京市 -- 东城区 | 投诉人 |
化女士 |
投诉诉求 |
立即换新，或立即维修好。不耽误我们正常使用 | ||
投诉详情：
2017年5月1日在山东德州万达广场的小米之家购买了一部小米手机5sPlus，于2017年6月8日突然出现触屏失灵，且内屏花掉。自行前往售后网点，其工作人员判定为人为损坏，需要自费680元换屏。请问，在无任何磕碰、外伤的情况下，内屏怎么人为损坏？而且售后涉嫌欺诈消费都，备注假信息。经过举证和沟通，我的诉求告知的很明确，不能因为质量问题，耽误我们的正常使用，6月9日必须解决，要么换新，要么当日维修好。小米客服说可以给保修，但返厂维修需要7天，这7天不提供任何备用机用，也不同意换新。请问，方案很硬性，就只是返修，同意就修，不同意你就考虑考虑。对，手机不修对你们公司来说并什么损失。那我们处于弱势的消费者的权益何在？？？我的要求：立即换新或立即维修好，不耽误我们正常使用！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！