投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
胡女士 | |
投诉诉求 |
要求退货或者重新换一台新手机 | ||
投诉详情：
我于3月27号在官网购买的小米手机，到6月15号就出现触屏失灵。
更气人的是17号跑到指定的绍兴人民中路授权店查原因时，工作人员一口咬定说进水了，也没有拿什么可靠的检测依据证明是进水非要我自费，关键是我的手机没有进过水，而且打开的铜片上也没有生锈，他就认定不能保修，售后分明有欺诈行为。怀疑发来的小米手机本来就是一只翻新机？只认定是人为因素造成，不给保修。在官网提出的问题也没有回复。
我们消费者购买了该产品，还不能正常使用。希望小米能尽快给个合理的解释与解决方案。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！