投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 |
雷先生 |
投诉诉求 |
退款全部维修费用 | ||
投诉详情：
小米手机不能充电 屏幕显示有水渍 不是人为造成的收费维修
2017年1月23日我在小米之家买了一款小米5的手机，过了几个月我发现手机不充电，有时候可以充有时候不能充，有时候要关机才能充。当时没有我没有小米售后就那样将就用了几个月。7月1日发现手机屏幕显示有水渍，早上去小米售后维修，拆开手机后面有水，然后说你的屏幕要换的话很贵，那我说你先把充电的弄好。小米检测工程师告诉我不保修，我问为什么他说你充电的地方发霉了，我说这是几个月之前就有的。
手机后面有水是今天才有的。工程师说但我现在看到的是你你手机充电的地方发霉了。我几个月之前就有的充电问题，工程师并没有证据表明我的充电口是因为进水才发霉的。我维修不代表我认可了，我是想着不能白来一趟所以我就还是维修了，想着回去再投诉，7月2日早上已向小米客服投诉，7月2让下午的处理结果不满意。对工程师所说的充电位置发霉不保修的问题不认可。手机质量问题导致的发霉不能充电却在我向小米客服后不给退款。
厂家回复：已经解决了
消费者回访：已经给解决了，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！