投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
北京市 -- 门头沟区 | 投诉人 |
梅女士 |
投诉诉求 |
九江市小米恒利通讯维修中心为我电池损害理赔 | ||
投诉详情：
今年7月15号，我在九江市小米官方授权的恒利通讯维修中心（地址：江西省九江市浔阳区湓浦路135-7号），做了一个保外换屏，然后第二天我就离开了九江去了别的城市一直到现在。谁知道，就在这个7月份，我手机的电池就已经被留下了隐患。从7月之后，我的手机在摇晃的时候偶尔会发出哐当哐当的声音，但不影响功能使用，所以我没有在意，而且因为人不在九江，也无暇去找当时的维修中心。之后，我的手机再也没有维修过。
大概是8月末的时候手机在没有受到撞击的情况下，发生过一次突然黑屏+充电不停闪现米字logo，放任其关机了大半天之后发现它自己恢复能用了，后来一直没有再去维修。
然后前天晚上，这种情况又出现了，放了一夜之后昨天早上手机还是不能用。昨天上午我去了海淀区公主坟的一家官方授权店（北京凯达信科技有限公司第一分店–公主坟店）维修，拆开后盖之后，工程师告诉我，说是因为上次维修后没有给手机电池背面与机身之间粘贴固定，导致手机电池经常活动，时间长了所以电池排线断裂，才出现这次故障。为了维修电池，我花了109元（电池69+手工费40）。
然后我打电话给九江的那家小米官方维修店，他们不认账不说，还说：
1.没有证据证明是他们的维修人员做的，也可能是我们自己扣掉胶贴诬陷他们；
2.如果当时能听到哐当哐当声音我为什么没有去找他们（我当时人已经在北京，理智不会让我为了这109元花钱来回坐火车）
3.换屏保修3个月，现在已经快到3个月了，不关他们的事了（且不说还没到期3个月，就算是过了3个月，那也只是过了保内换屏的期限，人为损害我电池完全是另外一回事，不应该受任何期限约束）；
4.如果想报销必须把手机寄回去他们自己拆机看了再给我免费换电池（这不可能，我没有备用手机，寄回去会严重影响我的工作和生活）。
拆机后第一手的电池照片，已经被小米售后的工程师上传给系统了，电池背面完全没有粘贴的痕迹，与人为抠掉是完全不一样的。而且我无论私自还是找售后，我都没有再拆机，我们更不会为了换个价值69元的新电池去诬陷一个维修平台。
厂家回复：已协调退费
消费者回访：已经退费了，谢谢
投诉网回复：
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