投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 锦州市 | 投诉人 |
于女士 |
投诉诉求 |
退款退回到指定账户 | ||
投诉详情：
手机购机9.16购机款为3999+249意外保险，合计4248总购机款
手机购机后15天内出现故障，申请换机处理，换机后机器仍有相同故障，拨打400客服电话，给与超期退货处理（只能退回机器钱，不退回保险钱），
但是购买时是朋友的同事用支付宝支付的，但是现在朋友的同事离职了。
小米公司称只能退回到原账户，但我虽然能联系上我朋友当时的同事，但是此人现在并不和我朋友在一起共事，
无法确认小米公司原路退回后，我本人可以接到退回的购机款
多次沟通称不可以退回到指定账户，并无法退回保险钱
小米公司称当时开具了纸质发票，但是我朋友告诉我当时并未开具发票
购机时纸质机打小票都在我手机上，但是要求指定账户退回，小米客服称不可以，且保险钱是无法給予退还的
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！