投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
房女士 | |
投诉诉求 |
要解锁码或让我开证明费用的相应补偿 | ||
投诉详情：
2014年4月22日购买小米品牌的红米note手机 在2018年1月9日因小米官方出现系统自动升级 点击后需要注册作息 因注册信息本人不知道 手机上面提示如解锁可用手机下面提供的解锁码 所以打电话小米客服 小米客服让我在小米云服务里面提交资料 按照要求提交资料 说三个工作日给我回复 我等了四天没有任何信息 我打电话4001005678询问 说没有结果继续让我等待 然后我又等待还没有结果 我继续打电话 然后告诉我资料不合格 主板与发票对不上 我说在2017年11月13维修过 更换过主板 （因为过了保修期只能在其它地方维修），客服说不能证明你换过主板 不能给你解锁码 我说那怎么才能证明换过主板 客服要我提供维修主板的证明 我耽误了近一小天的时间（来来回回）把证明开回来 客服让我提交 我提交后没有信息 我打电话追问 客服说我提供 的资料不够全为由 还是不给解锁 我这样反复的打电话 他们客服就是不给解锁 先后打电话几十次 还是没有结果 请消费者投诉网给我帮助 谢谢
厂家回复：联系用户，用户在第三方网点私修后手机被锁定，无法提供有效信息，无法解锁，为用户提供礼品，用户认可。
投诉网回复：
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