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已解决:京东自营上买的小米手机保修期内屏幕脱落售后说不在保修范围

杨先生 中国消费者投诉网2018-04-11 15:22
投诉行业
小米手机投诉
投诉品牌
小米手机
投诉地区
重庆市 -- 南岸区
投诉人
杨先生
投诉诉求
把屏幕脱落问题无偿解决
投诉详情:
    1.小米手机购买还在保修期内,手机会因为夏天拿在手上受热而导致手机微弯曲,而且弯曲程度极其不明显,结果屏幕就脱落了,返回京东售后。
    2.京东收到货转给小米售后检测说不在维修范围内。
    3.我确定手机不会因为一点点微弯曲导致屏幕脱落情况,使用了其它品牌手机,包含华为、苹果等,都不会因为稍微一点点看不出来的弯曲导致屏幕脱落。
    4.京东售后在我接受他们原机返回的处理方式后,并且让我额外付费维修,对于这样手机产品本身质量问题,我表示不接受这样的处理方式。 购于京东商城:订单号53267194252

厂家回复:联系消费者,协调保修一次,针对更换的物料保修3个月
消费者回访:已经修好了,谢谢

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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