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小米手机 |
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投诉人 |
黄先生 | |
投诉诉求 |
希望小米换一款同款全新机 | ||
投诉详情：
我在小米商城买了一个小米MIX2手机，订单号51805184666900726，用了一个星期发现触屏失灵，找小米售后，他们说有拿回去检测，是质量问题换新机，快递到小米售后验货时发现后盖有裂痕，说不在换货范围内，裂痕在肉眼看不到，需要强光下才可以，我要小米给手机出售前后盖强光下照片，他们不提供，只是说有裂痕不在包换范围内
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！