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小米移动电源-淘宝苏宁易购官方旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
容先生 | |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
苏宁易购让我退货但是不退款，已经过了一个月了，一直拿借口搪塞我。
2018年01月.08日我在淘宝上的苏宁易购上，购买了小米2充电宝（小米移动电源2 便携锂合物双向快充充电宝10000毫安），但是过了三个月之后，充电宝坏了，我联系客服，他们说没有货不可以给我换，于是就让我退货，然后会退款给我的，结果工作人员一直一拖再拖，说会7-15工作日退款，结果没有动静，我再去找客服，他们总是机器回复，人工客服不出来。
厂家回复: 核实顾客退款已经收到，顾客认可，问题解决。
消费者回访: 已经解决了，谢谢你们。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
