投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
彻底解决手机电量不禁用问题，免费维修。 | ||
投诉详情：
1、购买红米Note4X不到一年时间，手机出现电源键翘起、电量不禁用（待机一晚下降近30%）、小米视频直播电视自动闪退问题；
2、2018年3月18日到石家庄河北勇华（小米授权服务商）进行维修，对手机进行刷机处理，但问题未解决，随后联系小米客服确认需要返厂维修。
3、2018年4月1日通过顺丰邮寄方式将手机返厂维修，得知更换手机电池和主板，翘边问题未解决，但电量不禁用问题临时解决，但维修后的手机使用不到3个月时间，出现充电时偶发屏幕和后壳温度过高，有些烫手，于是再次联系小米客服，表示需要返厂维修；
4、2018年7月14日小米客服通过反馈维修审核，7月底通过顺丰邮寄至小米厂家，小米售后人员通过电话告知手机已超保，无法免费维修，需要自费维修。
5、至8月3日厂家仍未进行处理，且未回复电量不禁用原因，同时，本人十分不认可小米厂家（01086390120）的回复，由于厂家维修不彻底导致故障频繁，反而需要本人自费维修，并且本人反馈的手机翘边问题厂家视而不见，未进行处理，希望厂家对我的手机进行全面检查，免费对手机电量不足等问题彻底解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！