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红米Note4X手机出现电源键翘起 电量不耐用

2018-08-03消费者投诉网

投诉行业
小米手机投诉
投诉品牌
小米手机
投诉地区
河北省 -- 石家庄市
投诉人
吴先生
投诉诉求
彻底解决手机电量不禁用问题,免费维修。


投诉详情:
1、购买红米Note4X不到一年时间,手机出现电源键翘起、电量不禁用(待机一晚下降近30%)、小米视频直播电视自动闪退问题;
2、2018年3月18日到石家庄河北勇华(小米授权服务商)进行维修,对手机进行刷机处理,但问题未解决,随后联系小米客服确认需要返厂维修。
3、2018年4月1日通过顺丰邮寄方式将手机返厂维修,得知更换手机电池和主板,翘边问题未解决,但电量不禁用问题临时解决,但维修后的手机使用不到3个月时间,出现充电时偶发屏幕和后壳温度过高,有些烫手,于是再次联系小米客服,表示需要返厂维修;
4、2018年7月14日小米客服通过反馈维修审核,7月底通过顺丰邮寄至小米厂家,小米售后人员通过电话告知手机已超保,无法免费维修,需要自费维修。
5、至8月3日厂家仍未进行处理,且未回复电量不禁用原因,同时,本人十分不认可小米厂家(01086390120)的回复,由于厂家维修不彻底导致故障频繁,反而需要本人自费维修,并且本人反馈的手机翘边问题厂家视而不见,未进行处理,希望厂家对我的手机进行全面检查,免费对手机电量不足等问题彻底解决。


投诉网回复:
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