投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
江苏省 -- 镇江市 | 投诉人 |
祁先生 |
投诉诉求 |
解决问题 | ||
投诉详情：
小米手机死机后重启需要解锁，因最早使用手机号码（用了几天时间）停用且不知原手机号码及小米账号密码，9月23日申请进行密码重置，24日小米驳回要求重新填写，25日小米驳回要求重新填写，26日小米驳回要求重新填写。26日客服建议使用解锁服务方式，提交后27日反馈是无购买发票不解锁。
目前个人能提供的资料是本人身份信息、小米账号、原装手机包装盒及手机串号，以上已经提交小米。另可以提供的手机常用号码及小米账号绑定的银行卡号，该公司认为不需要，就要求首次使用的手机号和销售发票，否则就是反复驳回。
从23日到今天已经五天了，严重影响个人的生活、消费及工作，防止盗用是商家的良知，但真正使用该公司产品的人员如何保障？从简单变复杂，站在公司立场上推卸责任。作为消费者已经五天没法使用该手机，不知该公司有没有想过消费者！！！
日常通信、人际交流、生活消费、工作作业等等，准备让消费者再受到多长时间的影响？？？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！