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小米手机死机后重启需要解锁 售后服务故意推诿

2018-09-27消费者投诉网

投诉行业
小米手机投诉
投诉品牌
小米手机
投诉地区
投诉人
祁先生
投诉诉求
解决问题


投诉详情:
        小米手机死机后重启需要解锁,因最早使用手机号码(用了几天时间)停用且不知原手机号码及小米账号密码,9月23日申请进行密码重置,24日小米驳回要求重新填写,25日小米驳回要求重新填写,26日小米驳回要求重新填写。26日客服建议使用解锁服务方式,提交后27日反馈是无购买发票不解锁。
        目前个人能提供的资料是本人身份信息、小米账号、原装手机包装盒及手机串号,以上已经提交小米。另可以提供的手机常用号码及小米账号绑定的银行卡号,该公司认为不需要,就要求首次使用的手机号和销售发票,否则就是反复驳回。
        从23日到今天已经五天了,严重影响个人的生活、消费及工作,防止盗用是商家的良知,但真正使用该公司产品的人员如何保障?从简单变复杂,站在公司立场上推卸责任。作为消费者已经五天没法使用该手机,不知该公司有没有想过消费者!!!
        日常通信、人际交流、生活消费、工作作业等等,准备让消费者再受到多长时间的影响???


投诉网回复:
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