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小米手机8外屏和保护膜没有外伤的情况下,内屏漏液

2019-01-13消费者投诉网

投诉行业
小米手机投诉
投诉品牌
小米手机
投诉地区
湖南省 -- 衡阳市
投诉人
彭女士
投诉诉求
处理好我的屏幕问题,不要一拖再拖AIWI


投诉详情:
本人在2018年11月份在京东官网上购买小米8,6GB+128GB白色手机一台至2019年元月出现内屏漏液,外屏无任何损伤,后面本人在购买网面上申请售后,当时还不清楚是漏液,后面在网上了解原来有许多用户有和我相同的情况,在京东售后收到本机后,第二天客服联系我说检测是外力因素导致手机内屏漏液,本人很清楚的告诉客服,当天晚上本人下蹲的时候手机从衣服口袋下滑掉落在地上,并没有受到很大撞击,只是轻微的掉落,又不是说从很高的或者受到很重的外力因素导致,当天晚上完全是没有事的,到第二天早上在屏幕的左上角就有一点蓝色物体出来,后面面积是越来越大,至于后来客服联系我说这不是他们的原因,让我本人承担换屏的费用,我没同意,后面在售后的地方直接显示要我付620元的售后费用,当时很生气,并不是我本人的因素导致的,为什么让客户来承担你们质量上的问题,我也有打电话到京东消费者维权那里,后面给我的解释说他们愿意承担两百元的费用,不愿意承担是商品的质量问题,我对他们的这种处理方式不满意,凭什么消费者要承担该商品的质量问题,这使消费者处在一个很被动的情况下,这样的话,消费者没有一点保障,我只想维护我的一个权利,也希望有同样受到这样无良决家的用户要吧看到,不是我们的问题,就要维护自身权益,希望有关部门严查此事,维护消费者正当权益,谢谢


投诉网回复:
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