投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
彭女士 | |
投诉诉求 |
处理好我的屏幕问题，不要一拖再拖AIWI | ||
投诉详情：
本人在2018年11月份在京东官网上购买小米8，6GB+128GB白色手机一台至2019年元月出现内屏漏液，外屏无任何损伤，后面本人在购买网面上申请售后，当时还不清楚是漏液，后面在网上了解原来有许多用户有和我相同的情况，在京东售后收到本机后，第二天客服联系我说检测是外力因素导致手机内屏漏液，本人很清楚的告诉客服，当天晚上本人下蹲的时候手机从衣服口袋下滑掉落在地上，并没有受到很大撞击，只是轻微的掉落，又不是说从很高的或者受到很重的外力因素导致，当天晚上完全是没有事的，到第二天早上在屏幕的左上角就有一点蓝色物体出来，后面面积是越来越大，至于后来客服联系我说这不是他们的原因，让我本人承担换屏的费用，我没同意，后面在售后的地方直接显示要我付620元的售后费用，当时很生气，并不是我本人的因素导致的，为什么让客户来承担你们质量上的问题，我也有打电话到京东消费者维权那里，后面给我的解释说他们愿意承担两百元的费用，不愿意承担是商品的质量问题，我对他们的这种处理方式不满意，凭什么消费者要承担该商品的质量问题，这使消费者处在一个很被动的情况下，这样的话，消费者没有一点保障，我只想维护我的一个权利，也希望有同样受到这样无良决家的用户要吧看到，不是我们的问题，就要维护自身权益，希望有关部门严查此事，维护消费者正当权益，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！