投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
秦先生 | |
投诉诉求 |
快递费补偿给我，并且可以使用我以旧换新回来的换新卷抵扣 | ||
投诉详情：
本人2019年1月11号在小米商城看到发布最新款红米note7手机很动心想购买就付定金预约了，然后看到小米商城有以旧换新功能，本人就想着把旧手机留着也没用不如以旧换新，就系统下单回收我的旧手机红米6pro，因为回收地址在深圳，需要本人邮寄过去，并且系统平台明确告知可以快递免费上门回收，邮费我先行垫付，等回收成功小米商城会补贴报销邮费，我还打电话确认是否报销邮费，然而等我手机回收成功以后邮费的事情就没有下文了，我多次小米商城反馈，各种踢皮球方式对待，原本之前电话咨询邮费会在回收成功2小时内补偿报销给我，后来就各种赖账，反正就不想给了，跟在我没回收手机前判若两人，小米商城明确说明邮费会报销，但是我没想到小米这么大个品牌也会玩忽悠，我手机低价回收我都不说了，快递费还不想给我，作为国内总是说有责任心的民族企业你是不是背道而驰了？这还是我反应的第一个问题，没想到后面还有更大问题，小米商城回收我的旧手机以后给了我小米账号发放了668的换新卷还有一张118的优惠卷，再回收手机之前我一再询问是否可以叠加使用购买新手机，小米客服明确答复可以的，然而我11号预定的红米note7手机110定金，原本在15号凌晨支付剩下余款1099的，就在我付款的想要之前回收旧手机发放给我的换新卷抵扣部分余款的时候却抵扣不了，至今在小米客服反应4次问题了，至今没解决，也就是说小米商城忽悠人的，平台之前明确规定可以的抵扣现金的却抵扣不了，我感觉在小米商城购物就像着他们道一样，陷入了一个陷进一步一步被挖坑，现在导致我手机又买不到，回收换新的卷也用不了到，进退两难，鄙视小米商城这种套路行为，可耻，本人冒着没手机用的风险卖我的手机给小米商城想换个新手机，谁知道就是这种体验，太糟糕了，现在搞得我旧手机又被他们回收了，新手机又支付不成功，严重影响了我个人每天的业务往来，人情交际信息，侵犯了消费者权益，欺骗了消费者感情，恳请消费者投诉网为民做主还我一个公道.
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！