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孔先生 | |
投诉诉求 |
希望调货，在承诺日期到货，而不是一而再，再而三的延期 | ||
投诉详情：
投诉致京东商城，无法解决时间问题，无法按原价在购买，造成价格高，活动享受不到，有录音，有截图
处理方案：此单因发货仓库在西安疫区导致延误，客户不愿意等待，协商给予方案签收完成适当补偿或取消重新下单其他仓库发货，客户均不认可，后续客户自主取消订单要求退还过期优惠券无法满足，客户进而要求退PLUS会员，已协助退费谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！