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小米手机软件升级滋扰用户

2022-03-06消费者投诉网

投诉行业
小米手机投诉
投诉品牌
小米手机
投诉地区
广东省 -- 广州市
投诉人
温女士
投诉诉求
立即完善系统软件,否则退货退款


投诉详情:
     小米手机购买后运行正常,但在2022年2月开始出现操作提示要升级MIUI13版本,按操作常规升级后出现点击屏幕失控,App正常下载拦截及App闪退不能使用,严重影响手机使用,对日常生活受到滋扰。曾到小米维修店咨询,维修人员告知是软件问题,可以尝试重置出厂设置重新安装,但不一定能解决。
     我进入MIUI13社区看到自新版本后许多用户与我有相同使用问题提交,于是致电小米客服希望得到解决,客服回答让我或者送维修,或者返厂检修,或者等待软件完善,对此我都不满意。因为手机问题不在手机本身,而在小米的升级软件,且软件升级带有强制性,否则手机的使用就会出现各种问题,因此这实际上是在远程控制消费者,而升级后的问题却无人跟进,从致电客服至今已十几天,但该版本完全没有任何修缮或补丁,故提出投诉。


投诉网回复:
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