投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米官方商城-小米手机 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
谢先生 |
投诉诉求 |
期望对产品问题检测，做相应的处理（换成没有问题的产品） | ||
投诉详情：
小米6000元购买的小米11Ultra使用半年发热严重烧坏WIFI，高频无故卡住黑屏，订单号：5210616576007050 小米官方商城
该手机购买以后在使用中就有严重的发热现象，自己也非常爱惜，在冬天的使用中尚且可以接受，谁知一到3月份，手机就开始频繁的卡住重启，花屏。疫情期间深圳封控的时候突然提醒流量用了十多G，才发现WIFI打不开了。查询发现此款机型存在烧WIFI缺陷。同时发现一充电就发热，一发热快充就失效，相对平时快充就慢的出奇。手机的质量问题严重影响了日常的使用。
3月21号开始打售后电话，小米总部客服是态度好，但问题解决一拖再拖。
3月22号打车去了罗湖银都大厦售后服务中心，致电过去，服务人员告知18：00前到不了，系统关闭就处理不了了。（态度较差，有录音）赶过去，又称手机在售后点不能处理，因为拆机可以拆开这边不能做防水，让寄往公司，又称没有备用机，俨然都是想下班把客户打发走的态度。
又致电了总部客服，客服记下了地址让我回去，又没了下文。
我现在对小米公司的一系列服务以及产品均不再信任！特此投诉，要求其公司对其有缺陷问题的产品负责！如若在使用中出现因为持续发热造成一系列包含自燃爆炸等情况将会继续采取法律手段追责到底。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！