投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
Xiaomi |
投诉地区 |
山东省 -- 青岛市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
进行售后维修 | ||
投诉详情：
小米11ultra使用过程中发现屏幕烧屏，联系客服后，发往天津小米售后进行维修。售后接到手机后反馈，说手机外观有破损，不给售后维修。随后联系小米售后，多次联系进行售后无果，随后在平台进行投诉。
处理结果：消费者表示小米11u出现烧屏故障，要求保修。邮寄我司售后，售后检测产品屏幕破损，此情况无法保修，需要付费维修。消费者对此不认可，考虑体验，已协调保修。此问题已和消费者达成一致。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！