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已解决:小米科技有限责任公司小米手机11黑屏关机无法开机烧主板

2022-05-05消费者投诉网

投诉行业
小米手机投诉
投诉品牌
小米手机
投诉地区
北京市 -- 海淀区
投诉人
徐先生
投诉诉求
退货退款


投诉详情:
淘宝单号1542609540550596183,2021年一月28日购买全新小米手机11,用了一年手机wifi打不开,去售后免费换了主板以后,手机用了两天黑屏无法开机,以为屏幕有划痕,不能更换新机,又去售后自费1200元更换屏幕,然后免费更换了新机,新机用了一个月又出现无法开机情况,又去售后服务点,售后说因为我是淘宝而不是官方买的手机,所以退款只能退给别人得账户而不是退给我,没办法逼着我又换了新机,换好新机以后用了一个月手机又出现黑屏无法开机,小米手机11是大规模质量问题,现在给我生活带来非常大得影响,售后那边也不退钱,换机又出现多次质量问题

处理结果:消费者表示手机换货后出现黑屏故障,要求退机。经核实用户三方购买机器,我司可提供维修等服务,但是无法满足退机诉求,消费者不认可,未达成一致。


投诉网回复:
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