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已解决:小米手机主板频繁损坏怎么办

2022-05-20消费者投诉网

投诉行业
小米手机投诉
投诉品牌
小米手机
投诉地区
北京市 -- 朝阳区
投诉人
刘先生
投诉诉求
更换主板处理并全面检测有无其他原因导致主板损坏


投诉详情:
    小米手机主板频繁损坏,2019年购买的小米9透明版,花了5000元,又买了一年的延保,在20年就开始出现问题,在两年的保修期内,一共就给换了两块主板。且在20年8月份,就又购买了小米10手机,这个手机仅仅是当成了备用机。在换完第二次,刚过了一年多一点,手机又出现各种闪屏,死机等问题,去售后维修,说又是主板坏了,需要更换主板!
    主板是手机最重要的东西,理应是质量把控最严的,也是最好的,很难想象这么脆弱,一年坏一块,到底是手机本身有问题导致主板损坏,还是主板本身质量不过关。用了十来年的小米,也用了十来个小米手机,只有这个手机,频繁的坏主板,咨询客服,只告诉我是概率问题,难以接受。今天回我电话,还是告知我电子产品就这样,概率问题,我只能认倒霉。无法接受其解释。

处理结果:此问题经核实,消费者手机为2019年4月购买,有一年延保,目前机器检测主板故障,因产品已过保修期1年,此情况需要消费者付费维修,消费者不接受,未达成一致。


投诉网回复:
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