投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
红米 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
要求小米承担因手机自身质量问题所产生维修费用及后续维修费用 | ||
投诉详情：
本人于2020年10月拖关系从小米深圳仓储中心直接拿货购买K30至尊纪念版手机。 一、小米宣传手机时在商品界面介绍称该手机支持5G双载波聚合技术，并于2020年12月份OTA更新，本人因为此刚需而选购此手机。可是直到今年6月底，才发现此功能更新，因此导致我延迟使用此功能近半年。而且本人在购买手机的时候，小米并未告知此技术需要运营商支持，作为普通的消费者，也没有那么多的科技知识储备。在与小米官方客服交涉时，多次强调消费者权益保护法的内容，但被告方无视我的控诉，继续侵害我作为消费者的权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增倍赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。同时，小米宣传页面属于电子缔约，消费者下单完成交易后，双方达成电子缔约，因此小米推迟更新5G双载波聚合技术已属于违约在先。但我随后发现，小米商城私自更改条款，京东商城已删除5G双载波聚合功能介绍。二、小米在商品介绍页面称该手机的电量足够支持连续游戏9小时，本人在日常使用中仅仅能维持6小时就会电量就基本耗尽，若是游戏场景时长更加堪忧。三、正常使用发热严重，导致手机频繁卡顿，手机正常使用一年半就因烧主板而报废，主板是手机上设计寿命最长的地方，明显就是质量缺陷问题。四、此款手机断流严重，经常无信号。疫情期间到哪里都需要扫码，此问题易导致我多次不能进入单位正常工作，不能正常乘坐交通工具，不能正常就医，不能在校正常学习，手机资料损失不可估量。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！