投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
顾先生 | |
投诉诉求 |
修复手机恢复数据，或全额退款 | ||
投诉详情：
我于2021年二月份花费3899元，在天猫小米官方旗舰店购买小米10手机一部，2022年7月9日忽然黑屏打不开机，7月13日送往本地小米售后维修点，维修点检测发现手机主板出现问题，需要退回工厂检修，并在当日通过快递发往河南郑州维修工厂，7月17日河南郑州维修工厂电话告知手机因主板问题，无法修复，并于7月19日通过快递将手机退回。
手机自购买后一直作为备用机使用，无人为原因损坏，且手机中个人信息及数据无法修复
目前小米售后尚无人联系我后续处置
购买订单号为：1571149586673677420
处理结果：经核实，用户手机已超质保期五个月，此情况需要用户付费维修，用户不认可，要求保修；无法满足用户诉求，未能达成一致。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！