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已解决:投诉小米通讯技术有限公司出售的小米10手机存在质量问题

2022-07-20消费者投诉网

投诉行业
小米手机投诉
投诉品牌
小米手机
投诉地区
北京市 -- 海淀区
投诉人
顾先生
投诉诉求
修复手机恢复数据,或全额退款


投诉详情:
我于2021年二月份花费3899元,在天猫小米官方旗舰店购买小米10手机一部,2022年7月9日忽然黑屏打不开机,7月13日送往本地小米售后维修点,维修点检测发现手机主板出现问题,需要退回工厂检修,并在当日通过快递发往河南郑州维修工厂,7月17日河南郑州维修工厂电话告知手机因主板问题,无法修复,并于7月19日通过快递将手机退回。
手机自购买后一直作为备用机使用,无人为原因损坏,且手机中个人信息及数据无法修复
目前小米售后尚无人联系我后续处置
购买订单号为:1571149586673677420

处理结果:经核实,用户手机已超质保期五个月,此情况需要用户付费维修,用户不认可,要求保修;无法满足用户诉求,未能达成一致。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!