投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
甘肃省 -- 平凉市 | 投诉人 |
景先生 |
投诉诉求 |
退款或者换货 | ||
投诉详情：
小米手机11 买来不久摄像头有异响，打电话问客服人员，他们回答不影响正常使用就是正常的，导致现在过保，机修中心打电话要460元的维修费用，请问小米官网，花了4699元买的高端手机质量就是这样的吗？一年4个月都没有用下，你们拿这样所谓的高端手机来欺骗消费者吗？试问一下你们的良心何在。 你们所谓的高端手机用了不到一年四个月就坏了，质量真的让人堪忧，请求315平台和政府相关部门能维护消费者的合法权益
处理结果：经核实，用户手机已过保无法协调保修，考虑体验，可申请礼品安抚，用户不认可，未能达成一致。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！