投诉行业 |
电动自行车 | 投诉品牌 |
雅迪 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
牛女士 |
投诉诉求 |
要求退款 | ||
投诉详情：
商家虚假口头承诺、拒绝退货换货、购买时无开具发票、引导消费 本人近日在该门店购买电动车，购买时店内销售小哥明确口头承诺：购买第二天不满意，可免费换款或退货，自己承担100元gps费用 车辆买回后全程仅骑行3.5公里，仅从店里骑回家、又骑回店里，车子全新无磨损、无磕碰、无任何使用损坏，完全不影响二次销售。 次日我按时到店申请退换，承诺的销售员工不在店；再次到店沟通，该员工依旧不在，门店老板坚决不给退、不给换，态度强硬恶劣，完全否认之前的退换承诺。 另外：商家收款后没有开具任何发票，车辆目前未上牌、未落户，全程无完整售后单据，不合规经营。 商家售前随便许诺、事后出尔反尔，变相强买强卖，严重侵犯消费者合法权益，私下沟通协商完全无效。
处理结果：回访客户认为他受损失了，门店答应给她退换的，但是后面又不同意，他已经把车卖二手了，发票什么的都开的其他人的，没有门店承诺退换的凭证，无凭证的情况无法强行让门店强行承担客户把车卖出去的差价。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
