投诉行业 |
电动自行车 | 投诉品牌 |
雅迪电动车 |
投诉地区 |
江西省景德镇市 | 投诉人 |
程先生 |
投诉诉求 |
1.解决充满电后无法骑行的问题，免费为我更换相应零件（控制器）；2.依据相关规章制度和雅迪培训要求，对店家（景德镇市雅迪电动车售卖员：陈建华）进行处罚并将处罚结果通知本人。 | ||
投诉详情：
雅迪电动车（型号：q50-m）产品质量有问题，2年的骑行总里程仅2000公里左右，在几周前便出现充满电后转动油门把手无法骑行的现象，经查询，网上有绝大多数消费者存在和我一样的问题，此型号雅迪电动车普遍存在该问题，疑似厂家配件通病。后续，本人于2026年7月14日向店家反馈问题，店家只让我打官方售后电话；2026年7月19日，第二次向店家反馈需要更换控制器，其回复为需要订货且第二天回复我（然而第二天仍旧没回复）；后续，本人于2026年7月23日第三次找店家要求去店里更换控制器，其仍旧回复让我打官方售后电话（8212002），后续便不再理人，冷处理消费者的问题。
处理结果：沟通门店的服务态度问题会反馈负责人内部考核，车子可以去门店检查确认，用户要求免费更换，已解释已超质保期，门店可以优惠价格更换，用户不接受，未达成一致。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
