投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
抖音一点点晚风女装 |
投诉地区 |
湖北省黄冈市 | 投诉人 |
朱女士 |
投诉诉求 |
退换货款，货品已寄回商家 | ||
投诉详情：
购买毛衣严重起球，属质量问题。商家拒退货款，要求退款
订单编号为6950059809574949896。本人于2026.1.19在抖音平台直播间于一点点晚风女装店购买毛衣一件，收货后发现存在严重起球的质量问题，遂申请退货退款。商家在签收退货后，以‘穿过’为由拒绝退款，抖音平台介入后亦判定‘支持不了’，后商家又以拆了吊牌为由拒绝退款，实则到货并没有吊牌，我当小作坊就没有顾虑这些。本人认为，该商品在极短时间内严重起球，不符合《中华人民共和国产品质量法》第二十六条关于产品应‘具备产品应当具备的使用性能’的规定，属于不合格产品。商家拒绝退款的行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条。现请求市场监督管理局介入，责令商家退还货款59.9元。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
