投诉行业 |
万和投诉 | 投诉品牌 |
万和新电气 |
投诉地区 |
河北省 -- 廊坊市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
希望厂家提高产品质量，延长质保期，并以合理售后开展服务 | ||
投诉详情：
使用两年的万和燃气热水器出现漏水，售后安排人过来检修，要更换水箱收费360元，上门费40元，因为未带同型号水箱未能当时更换。>我认为万和的产品存在质量缺陷，使用两年就漏水，不能正常打火，走水走气却不能燃烧，存在安全隐患。希望厂家提高产品质量，延长质保期，并以合理售后开展服务。
厂家回复：处理结果：已免费给用户更换水箱并且告知铝合金水箱保修5年，现在热水器可以正常使用，用户对处理结果表示满意。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！