投诉行业 |
万和投诉 | 投诉品牌 |
万和 |
投诉地区 |
河南省郑州市 | 投诉人 |
娄先生 |
投诉诉求 |
希望厂家面对问题不要逃避 | ||
投诉详情：
尊敬的领导 我投诉万和热水器质量太差 漏水 打电话给万和客服反应问题 几天也没个动静 最后有一个售后的人员打电话说水箱漏水要换水箱 费用需要消费者自理 费用四百多再加上门服务费五十元 你们万和就这么缺钱吗？机器下方有生锈痕迹 很显然不是最近才漏水的 之前没在意水箱下漏水 以为是冷凝口在滴水 没有在意 导致过了保修期 市场热水器排行前几的厂商 拿这样的产品来糊弄消费者吗？这种产品质量让人堪忧 水箱作为热水器重要组件 这明显就是质量问题 望有关部门进行质量检测 网上查查万和热水器水箱漏水太多了 望有关部门严查还消费者一个公道。
处理结果：经核实，此单我司当地服务人员已联系用户沟通特殊免费维修处理，用户接受，我司服务人员现已上门维修处理好，望知悉。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！