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已解决:热水器坏了总公司拒绝修理,没有热水

2024-05-25消费者投诉网

投诉行业
万和投诉
投诉品牌
万和天然气热水器
投诉地区
投诉人
夏先生
投诉诉求
换新的或者退款


投诉详情:
当时安装的时候他们公司的安装人员没给我报备安装时间。现在热水器坏了要我付上门维修服务费和换件的钱,我要求换新的或者全额退款

处理结果:经核实,用户机器条码是2018年的,用户无购机凭证,系统无安装记录,用户不同意付费维修.我司当地售后服务人员上门查看,用户机器安装在浴室,使用铝箔烟管,违规安装,存在安全隐患;用户表示自行联系安装师傅上门整改,用户已撤诉。


投诉网回复:
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