投诉行业 |
万和投诉 | 投诉品牌 |
万和天然气热水器 |
投诉地区 |
重庆市重庆郊县 | 投诉人 |
夏先生 |
投诉诉求 |
换新的或者退款 |
投诉详情:
当时安装的时候他们公司的安装人员没给我报备安装时间。现在热水器坏了要我付上门维修服务费和换件的钱,我要求换新的或者全额退款
处理结果:经核实,用户机器条码是2018年的,用户无购机凭证,系统无安装记录,用户不同意付费维修.我司当地售后服务人员上门查看,用户机器安装在浴室,使用铝箔烟管,违规安装,存在安全隐患;用户表示自行联系安装师傅上门整改,用户已撤诉。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!