投诉行业 |
万和投诉 | 投诉品牌 |
万和天然气热水器 |
投诉地区 |
重庆市重庆郊县 | 投诉人 |
夏先生 |
投诉诉求 |
换新的或者退款 | ||
投诉详情：
当时安装的时候他们公司的安装人员没给我报备安装时间。现在热水器坏了要我付上门维修服务费和换件的钱，我要求换新的或者全额退款
处理结果：经核实，用户机器条码是2018年的,用户无购机凭证,系统无安装记录，用户不同意付费维修.我司当地售后服务人员上门查看，用户机器安装在浴室，使用铝箔烟管，违规安装，存在安全隐患；用户表示自行联系安装师傅上门整改，用户已撤诉。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！