投诉行业 |
万和投诉 | 投诉品牌 |
万和 |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
赖女士 |
投诉诉求 |
请及时处理售后 | ||
投诉详情：
热水器主板坏了开不了机用不了热水，申请换货客服说要三四天才行，我想问三四我不用热水吗！买新的就一天能到！
处理结果：此单经核实，用户机器12月28日购机，因机器主板故障，要求换新处理，因不满换新时效长，针对用户反馈的问题，我司售后负责人已第一时间安排备用机提供用户使用，售前负责人也已跟用户沟通好换机事宜，现新机已安装完工，用户对处理结果接受。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！