投诉行业 |
万和投诉 | 投诉品牌 |
万和热水器 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
何女士 |
投诉诉求 |
希望商家退货退款处理。 如果换新了在出现问题了 做退货退款处理 | ||
投诉详情：
本人于2024.10.15号在淘宝平台购买一台万和燃气热水器。首次开始使用时间是2025年春节期间。于2025年4月30号晚上热水器自动关机不能使用。现在淘宝平台和万和热水器淘宝旗舰店都不能马上处理。都在推脱责任。换新呢没有同型号产品给换。 我们一家人三天了不能洗澡。这个问题没有人给马上解决啊。 万和店铺不积极处理问题。
处理结果：经核实，我司店铺负责人已与用户联系沟通协商，退货退款处理好。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！