投诉行业 |
万和投诉 | 投诉品牌 |
万和热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
本以为万和品牌的热水器质量过硬，两年前在芜湖万和专卖店购买了一台型号为：JSQ20-12EV58热水器，就在之前一段时间热水器总是显示E3的故障（打不着火），现在冬天总是用不了热水，于是打电话给芜湖这边的维修师傅，第二天下午来我家维修，当时就在热水器上的管道上弄了一下，什么都没换，然后跟我说好了，不显示E3，我之后试了没有显示E3，然后给了他40元的上门维修费，结果在当天晚上就出现了之前的情况，我又打电话给维修的师傅，隔天是在他快下班的时候来的（不是第一次维修的师傅），弄了不到3分钟就走了，什么都没换，说不显示了，也没有要上门维修费，又在当天晚上问题又出现了，就在修完前2次之后加起来一共来我家维修了5次，换了2个配件（其中有一次给了50元的配件费），在第5次维修的时候，由于维修员工的马虎、粗心，把热水器排热水的管道没有连接好，导致我家厨房隔板里面全是热气，最后被我妈妈发现，自己把接起来的，直到现在问题还是没有解决，依然热水器用不了热水，今天早上接到维修师傅的电话威胁我说：什么时候把微博删了什么时候就带我家换机（在维修的第4次我发过新浪微博投诉了万和维修员工，一样的问题，维修了5次，到现在都没有解决好，其次就是他们维修员工的素质，有一次打电话质问我为什么发微博，问我到底怎么讲，想干嘛？你们的态度和技术让人不敢恭维），现在我打电话给厂家投诉也不管用。现在我家这边都零下10度了，到现在一直都用不了热水，你们什么感受呢？希望得到解决
投诉网回复：
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