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热水器打开就有煤气味,漏煤气

2016-10-09消费者投诉网

投诉行业
万和投诉
投诉品牌
万和热水器
投诉地区
江苏省 -- 苏州市
投诉人
沈女士
投诉诉求
退货,并退回安装材料费


投诉详情:
        6月份买的,安装好,8月底才搬入新家,一打开热水器,整个房间都是煤气味,报修后厂家的售后人员来了后,根本不负责任,简单看看什么都没弄就说是排出的废气灌入,但是我们整栋楼30多层100多户,都没有说有燃气灌入的问题,人家的房子都没有问题,就我们家有问题嘛,然后再次报修,万和又派了一个师傅过来,同样也是看看,然后就说是排气管道的问题,打开热水器让师傅闻,同时让邻居也来做了见证,都说燃气泄漏的气味严重。
        但是师傅依然说是排气管道的问题,真是很无奈,淘宝万和旗舰店购买的,进口售后通道,天猫让我们提供证据,请问泄漏燃气这种气温问题怎么提供证据啊,实在是无语,只能求助消费者投诉网了。任何时候打开热水器都能闻到煤气味,这种热水器怎么能用啊。


投诉网回复:
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