投诉行业 |
万和投诉 | 投诉品牌 |
万和燃气热水器 |
投诉地区 |
安徽省 -- 合肥市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
质保期内应该免费维修 | ||
投诉详情：
万和燃气热水器质保期内不质保，2014年8月15日购买的，2017年5月21日晚上20：00左右，燃气热水器使用过程中，突然不出热水，显示E1报警，不打火了，联系万和售后，说维修上门费40元。22日上午维修师傅联系我说，更换配件需要自掏费用，后联系维修客服，万和客服说2015年之前购买的，只质保1年，2015年后购买的，质保3年。但是2014年购买万和燃气热水器时，服务员口口声说质保3年，质保3年，3年内免费维修，现在3年以内却不质保，典型的欺骗客户！！而且3年不到，产品质量就出现问题。质量很差！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！