投诉行业 |
万和投诉 | 投诉品牌 |
万和燃气热水器 |
投诉地区 |
安徽省 -- 合肥市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
免费维修 | ||
投诉详情：
2014年8月15日购买的万和燃气热水器，2017年5月21日晚20:00在使用中，突然不出热水，显示E1报警，不打火。联系万和售后，说24小时内解决，但需付上门费40元。5月22日万和的维修师傅联系我说，除了上门费，如果需要更换配件，还需要自费。后又联系万和售后，万和客服说2015年之前购买的1年质保。2015年之后购买的3年质保。但是当时2014年购买的时候，店员明明说的是3年质保期，3年之内出现问题，免费维修！现在却质保期内不质保！气愤！！！而且2年多的时间就出现这样的问题，可见产品质量之差！！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！