投诉行业 |
万和投诉 | 投诉品牌 |
广东万和新电气股份有限公司 |
投诉地区 |
北京市 -- 大兴区 | 投诉人 |
郎先生 |
投诉诉求 |
万和燃气热水器停业整顿解决产品问题 | ||
投诉详情：
我2014年9月25日在苏宁店器够买的万和燃气热水器Q10ET53
有问题如下：
1、安装问题我在2015年7月6日预约安装，够买的燃气热水器总价2598元，上门安装费要700元，只包括一些线管和烟管。
安装费相当于总价的30%收费是否合理！
2、安装后不到半年，2015年春节前后，由于天气比较冷水箱被冻住，不出水但是仍在继续工作。
存在安全隐患容易产生爆炸！
3、安装后1年，2016年夏天使用刚满1年，突然出现异响声而且持续响，联系客服的这为设备高压包放电，导致出现异响，但不影响使用。
使用热水器加热过程中高压包仍在放电，同时燃气在输送过程中，容易产生爆炸！
4、安装后2年内，2017年8月除上述问题依然存在，同时万和燃气热水器报错E3，询问客服得知，通风散热系统出现故障，导致不能使用。
通风散热系统有问题，大致热水器产生的废气拍不出去，存在容易产生爆炸！
总结：万和燃气热水器，冬天怕冷，夏天怕热。使用2年内出现以上问题，说明产品存在严重质量问题与存在安全隐患容易产生爆炸。
消费者回复：已经解决了，修好了，能用了。谢谢你们！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！