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投诉人 |
孙先生 | |
投诉诉求 |
退钱退货 | ||
投诉详情：
家里用的万和的燃气灶。买了不到2年，今天突然间打不着火了，联系燃气公司，天然气正常，更换新的电池后还是打不着火，随后联系万和售后，万和售后说上门费多少，多少，总之不保修，万和官网上面还说的保修三年，他们是虚假销售。欺诈消费者。
处理结果：经核实用户没有购机凭证，通气的时候村里有人在卖就买了，用户在官网上查询了保修政策，并且联系400咨询了报修政策，得知超过一年要收上门费，觉得与官网上写的保修三年不符，觉得是文字游戏，机器用户找人已修好！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！