已解决：销售商欺骗销售零冷水热水器，出水是冷水并忽冷忽热。

我于2022年4月3日万和16升零冷水热水器，4月9日我开始装修，装修一切过程万和店主都知晓并参与。2023年1月12日安装完毕进入试机阶段。

故障：

零冷水热水器开启全天候模式46度，出现水泵长时间工作，自然循环一周后，开始几分钟放出的是冷水；放一段时间冷水后还会出现热水忽冷忽热（冬天洗澡会感冒或者烫伤）。

若是第一次循环后没用水，水泵要等到水管里的水冷后热水器才再次点燃，开始几分钟放出的依旧是冷水；

我先后两次通知店主，他到现场对水泵工作时间、程序进行了调试维修，叫我用一段时间再反馈但都未解决；后店主叫我通过全国售后让专卖店、重庆售后到现场，该问题又连续两次还是未得到解决。3月14日打全国售后，3月15日催促，到现在为止，没回复没解决。

试问：
1.销售夸大零冷水热水器优点，隐瞒零冷水热水器设计缺陷，欺骗消售。实际这热水器还不如普通热水器。
2.我装修过程商家全程参与，集成灶和热水器的打孔埋管都是按你们的要求做的，你还把责任推给谁？
2.退一万步说，如果不具备安装条件，商家为什么要安装呢？为啥不如实告知呢？
要求：

这热水器还不如普通热水器.根本不具备零冷水热水器的功能，要求商家退货退款。

处理结果：经核实，此单我司当地服务人员上门检测机器使用正常无质量问题，用户对机器零冷模式使用体验不满意，现我司销售门店已与用户沟通建议不使用零冷水模式补偿500元，3月20日已补偿到位，用户对处理结果接受，有需要再联系。