投诉行业 |
万和投诉 | 投诉品牌 |
万和（Vanward） |
投诉地区 |
陕西省宝鸡市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
更换新机 | ||
投诉详情：
2022年6月买的这款热水器，因为是给新房用，所以一直没有用，第一次发现问题是2023年1月份，洗澡水忽冷忽热，然后让维修师傅上门调试，当时没有发现机子问题。现在8月份准备过来住，发现还是忽冷忽热，维修师傅上门发现电路主板坏着，所以水不恒温。我们虽然买了又一年，但是一直没用，所以发现问题时才晚了。我现在要求换新的热水器，如果只是维修，我不放心，有可能后面还有其他问题。总之，体验感很差！！！
处理结果：经核实，此单我司当地服务人员已与用户联系沟通好换新处理，现已更换新机处理好，联系用户对处理结果接受，有需要再联系。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！