投诉行业 |
万和投诉 | 投诉品牌 |
梅赛思 |
投诉地区 |
陕西省咸阳市 | 投诉人 |
寇女士 |
投诉诉求 |
换新 | ||
投诉详情：
万和旗下高端品牌梅赛思壁挂炉，购买不到两年时间，维修不止一年时间，重复修理到何时？花高价购买高端产品，竟是这么不成熟的科技？而且售后和自称是万和办事处的一位先生，一直不给解决方案。态度强硬，既然是这样的态度，怎么能合理处理客户所反应的问题？万和公司就是这样对待客户的吗？
处理结果：经核实，此单我司当地代理商已联系用户沟通更换新机处理好，用户对处理结果接受，有需要再联系。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！