投诉行业 |
万和投诉 | 投诉品牌 |
万帮然气热水器 |
投诉地区 |
安徽省合肥市 | 投诉人 |
许先生 |
投诉诉求 |
规范维修人员职业道德，少坑客户，加强公司内部管理。退还没有更换零部件费用。退 | ||
投诉详情：
万和工作人冒充万帮燃气热水器公司人，在检修燃气热水器中用在别人家拆卸下的坏零部件说是我家的，更换零部件也没和我说，我站在边也没见到他更换，发现坏零部件没有更换时人己收款走了。我对价格有异议时，对方太度也时分恶劣，不停崔促快付款，不能引响他时间。
维修人员在检修中没有和我说明需要更换零部件，更没有和我谈到价格是多少，更主要的是维修人员把从别处拆卸下的零件，说是我家坏的零件，发现不是我家零件时维修人员已收款走了。
处理结果：此单经核实，用户是联系4006368383投诉，并非联系我司售后上门，并且也非我司万和品牌的产品，我司全国服务热线是4008308383.4007708383。已与用户联系解释清楚，建议用户联系当时联系维修的人员处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！