投诉行业 |
长虹电视投诉 | 投诉品牌 |
长虹 |
投诉地区 |
云南省 -- 玉溪市 | 投诉人 |
谢女士 |
投诉诉求 |
把等离子换成等价液晶 | ||
投诉详情：
我于2013年5月4日购买长虹电视，于2013年10月25日看电视时突然黑屏，关机重启后仍然黑屏，调试几个台后黑屏出现雪花，观察发现电视右下角有一处玻璃炸裂，但外观完好无损，联系长虹厂家人员上门查看后称是受外力所致不保修，称家里有小孩，但是小孩才1岁零几个月，怎么能有如此能力，我确信不是自己家人造成的，售后告知如果不信可自己去做第三方鉴定，联系了当地12315后，我家所在地方无法做鉴定，打客户热线投诉称要照照片发到厂家鉴定。
我上网查询了解到关于长虹等离子电视裂屏已非个案，均是照相后发到厂家鉴定就得出外力所致结果，长虹仅凭照片及肉眼便能识别是外力所致是不是太“霸道”了。这让消费者找哪里说理，难道他们的一句外力所致就能将全部责任推卸的一干二净，让消费者白白承受着损失？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！