投诉行业 |
长虹电视投诉 | 投诉品牌 |
长虹液晶电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
需要厂商免费更换主板 | ||
投诉详情：
你好！我2022.11.11购买长虹55D8K液晶电视机，使用中多次出现黑屏后恢复正常，2024.5.18日突然黑屏后无法启动开机了，后面联系厂家售后上门检测，说是主板坏了，厂家三包主要部件3年，整机1年，主板不属于主要部件，不能享受国家三包法政策，如果维修需要更换主板需要收费，我认为一台家电主板都不是主要部件，何来的主要部件。
处理结果：经核实用户机器为主板故障，主板已过三包保修期，和用户协商付费维修，用户拒绝，无法满足用户免费的诉求。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！