投诉行业 |
长虹电视投诉 | 投诉品牌 |
长虹电视 |
投诉地区 |
湖南省怀化市 | 投诉人 |
熊先生 |
投诉诉求 |
生产线有问题，基本都是刚买一两年就出现各种问题，售后维修服务不作为，一拖再拖，解决不了问题。 | ||
投诉详情：
2021年9月份购买的长虹65寸电视机，才过一年就出现黑屏，画面有分割线，显示屏出现色差，售后维修服务不作为，多次联系当地售后，总以各种理由一拖再拖，从首次电话联系到上门查看该产品问题，前后长达一个月时间无任何作为，我方多次联系，给到一个确定时间后，却未如期而至，一直被忽悠，期间没有派人来，也没有主动给客户一个答复，都是客户方一直联系。
处理结果：经核实用户10月报修机器故障，当地工作人员联系用户，用户称机器自好暂不维修。本次收到投诉后，再次联系用户维修，用户表示暂不处理。（后多次回访用户，用户拒接电话），如用户后期需维修请随时致电我公司统一客服热线4008111666。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
