投诉行业 |
长虹电视投诉 | 投诉品牌 |
长虹电视 |
投诉地区 |
湖南省怀化市 | 投诉人 |
熊先生 |
投诉诉求 |
生产线有问题，基本都是刚买一两年就出现各种问题，售后维修服务不作为，一拖再拖，解决不了问题。 | ||
投诉详情：
2021年9月份购买的长虹65寸电视机，才过一年就出现黑屏，画面有分割线，显示屏出现色差，售后维修服务不作为，多次联系当地售后，总以各种理由一拖再拖，从首次电话联系到上门查看该产品问题，前后长达一个月时间无任何作为，我方多次联系，给到一个确定时间后，却未如期而至，一直被忽悠，期间没有派人来，也没有主动给客户一个答复，都是客户方一直联系。
处理结果：经核实用户10月报修机器故障，当地工作人员联系用户，用户称机器自好暂不维修。本次收到投诉后，再次联系用户维修，用户表示暂不处理。（后多次回访用户，用户拒接电话），如用户后期需维修请随时致电我公司统一客服热线4008111666。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！