投诉行业 |
长虹电视投诉 | 投诉品牌 |
长虹电视机 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
聂女士 |
投诉诉求 |
惩罚长虹和维修人员，补偿3倍维修费 | ||
投诉详情：
2022年5月报修长虹客服4008111666电视屏幕闪烁，维修费用交纳800多，未给发票和维修单，今天给长虹客服
打电话，客服回复无此维修单记录，维修电视人员回复是客服看错了有维修单，我再次和客服确认，客服确认
一定没有此维修单记录【有录音证明】。
质疑：
1.维修单为什么在长虹客服4008111666无显示，维修费800块钱是维修人员私吞了吗？ 2.未提供发票和维修单，是否是官方指定维修人员修理，收费是否真正合理？ 3.这种情况纯属欺骗行为，希望相关部门进行严肃处理。
4.多次打电话给长虹售后服务一直不回复此的问题。
请相关领导帮忙解决，能给我一个回复，万分感谢！
处理结果：已和用户解释前期维修情况，因电视已过三包保修期，协商付费维修，用户称电视已自行处理。
打电话，客服回复无此维修单记录，维修电视人员回复是客服看错了有维修单，我再次和客服确认，客服确认
一定没有此维修单记录【有录音证明】。
质疑：
1.维修单为什么在长虹客服4008111666无显示，维修费800块钱是维修人员私吞了吗？ 2.未提供发票和维修单，是否是官方指定维修人员修理，收费是否真正合理？ 3.这种情况纯属欺骗行为，希望相关部门进行严肃处理。
4.多次打电话给长虹售后服务一直不回复此的问题。
请相关领导帮忙解决，能给我一个回复，万分感谢！
处理结果：已和用户解释前期维修情况，因电视已过三包保修期，协商付费维修，用户称电视已自行处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！