投诉行业 |
长虹电视投诉 | 投诉品牌 |
长虹电视 |
投诉地区 |
四川省 -- 自贡市 | 投诉人 |
罗女士 |
投诉诉求 |
无所谓了 | ||
投诉详情：
新买不到一周的电视机突然晚上看不起了，第二天售后来看，结果就说碎了几厘米的屏导致的，家里就两个快70的老人，出现了一个几厘米的碎屏，说责任在我们，我们家就两个老人在家里，我相信你让老人家去故意整个这个厘米的碎屏都没得这个技术吧（而且挂在墙上），反复与售后和淘宝长虹旗舰店沟通，都说屏碎责任在我们，我们也认为说不清的事情就这样，想换个屏，结果要1500元，比电视机还贵。
处理结果：经核实用户机器受外力影响损坏，不属于国家“三包”保修范围内。已和用户协商付费维修，用户拒绝。已告知用户后期如同意付费维修请随时致电我公司全国统一客服电话4008111666。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！