投诉行业 |
长虹电视投诉 | 投诉品牌 |
长虹 |
投诉地区 |
北京市 -- 朝阳区 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
退款或免费更换 | ||
投诉详情：
2012年4月于苏宁电器（北京杨闸环岛店）购买长虹数字等离子电视738系列一台，2014年4月11日正常观看过程中，突然没有图像只有声音，反复开关机多次仍然没有图像，后仔细观察发现屏幕左侧内屏出现蛛网状裂痕，但并无曾使用物品击打过屏幕，外屏无任何击打痕迹。
上网以“长虹等离子电视裂屏”为关键词搜索，出现大量搜索结果，例如《长虹等离子电视屏幕使用两月现“裂屏” 拒绝免费更换》（http://it.hangzhou.com.cn/jrjd/yjnews/content/2012-07/20/content_4298033.htm），《长虹3DTV50758等离子电视正常使用时裂屏》http://bbs.rednet.cn/thread-27978777-1-1.html等等。
长虹售后维修人员上门简单肉眼观察后即认定是认为损坏，拒绝维修，在面对当场搜索到的大量关于长虹碎屏的新闻报道时遮遮掩掩。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！