投诉行业 |
长虹电视投诉 | 投诉品牌 |
长虹58寸液晶电视 |
投诉地区 |
四川省 -- 成都市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
全额退款，换新电视，换屏 | ||
投诉详情：
今年3月15日在成都苏宁电器购买的长虹58寸液晶电视，在使用不到三个月，无缘无故就花屏了。那天晚上，一家人在看电视的时候，电视屏幕突然就花了，无法正常显示。当时我们就拨打了长虹的售后服务电话，长虹的售后服务的工作人员过了两天到家里来。他打开电视机，看了一下，没有做任何其他检测，就判定是认为损坏，液晶屏幕已经碎了。可以换屏幕，但是费用全部自理。我们很疑惑，没有任何检测，直接肉眼观察就判定是人为损坏。我就说，没有任何人去碰它，看着看着就坏了，怎么是认为损坏呢？长虹售后人员就说，液晶屏很容易损坏，手都摁得烂。然后照了几张照片就走了。
没有办法，我们只有找苏宁。可是苏宁的工作人员，也说是认为损坏，他们不负任何责任。还说，屏幕抹灰都要烂。
我们顿时无语了，购买的时候，没有任何一个销售人员告诉我们长虹液晶屏，手都摁得烂，抹灰都要烂。使用说明上面也没有任何屏幕易碎的字样。这样的电视，分明就是产品本身的问题，为什么要消费者买单？这完全是欺诈，毫不负责任的行为。这样的产品质量根本就不过关，怎么能够堂而皇之地卖给消费者，一旦出现问题，就把责任推给消费者？希望长虹公司，苏宁电器全额赔偿我们的损失！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！