投诉行业 |
长虹电视投诉 | 投诉品牌 |
长虹 |
投诉地区 |
四川省 -- 甘孜藏族自治州 | 投诉人 |
钟先生 |
投诉诉求 |
换新机 | ||
投诉详情：
我于今年3月份在天猫网上长虹成都专卖店买了一台长虹4K带3D功能的55寸超高清曲面电视花了9197元。买回来就有自动关机重启现象，当时我以为是在高原上有点反应，过段时间会好，就没在意，因为图像画质很好。没想到到后来每天一次自动关机重启发展到2-3次，图像也开始不正常，亮的地方亮得刺眼，暗的地方一团黑，图像闪烁很历害。于是到长虹QQ上去报修，安排了雅安师傅联系了我，我把故障现象说了，雅安的师傅没来，委托了我地一个维修人员来看了，后寄过来一块板子换上，故障依旧。
雅安的师傅要我把电视发到雅安他那儿去修，想到能修好，我就自己花物流费发过去，修了一二天，问已修好，可发过来一看，自动关机重启现象就出现了两次，整个图像画面偏暗，有闪烁，只是没以前那样闪烁得历害。我给雅安的师傅打电话说明情况，师傅说电视正常了，之后就不理我了。没法又到长虹QQ去报修，工作人员说好，会安排技术人员上门来检测。第二天问，说师傅说的电视正常了，我又把情况说明，答应好，如此反反复复近两周，到现在已一个月了，没动静。而且维修了也不填在保修卡上。
因为长虹承诺在保修期内维修2次修不好就可以换新机。由此我认为厂家和维修人员是在配合拖延时间，因为在保修期内换任何东西都是免费的，超过保修期报修就可以收费了。我的电视再过3个月就过了保修期了。长虹在保修卡上3句话：长虹服务宗旨：一切以用户为中心；长虹服务理念：让用户非常满意；长虹服务承诺：绝不耽误一分钟；我一点都没感觉到。我作为广电局搞技术的人员对此感到很气愤，决定投诉。
投诉网回复：
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